Gewaltfreie Kommunikation wird zur Konfliktvorbeugung wie auch zur Konfliktbewältigung eingesetzt. Die vier Schritte auf denen die Gewaltfreie Kommunikation beruht sind 1. Beobachtung, 2. Gefühl, 3. Bedürfnis, 4. Bitte.
–> mehr dazu Essential „Gesprächsführung in der Lernprozessbegleitung“ S. 73ff.
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